Na most nem egy belső válságot készülök boncolgatni, hanem a már sokszor feltett kérdést: ki is a business analyst, mit csinál és miért van rá szükség? A barátaim között is sok van, aki azt gondolja, hogy gazdasági elemező vagyok (nem, azt hiszem ahhoz nem vagyok elég okos 
)
Ezért gondoltam az első bejegyzésemben kissé körüljárom, azt, hogy mit is csinálok.
Képzeld el, hogy egy cirkuszban vagy, ahol a zsonglőr éppen három égő fáklyát dobál a levegőbe, miközben egyensúlyoz egy vékony kötélen. Most képzeld el, hogy ezek a fáklyák a különböző üzleti igények, a kötél pedig a technológiai megvalósítás. És itt jövök én, a business analyst, aki megpróbálja megakadályozni, hogy az egész cirkusz leégjen. Az én dolgom, hogy összegyűjtsem az üzleti igényeket, és átfordítsam azokat a fejlesztők nyelvére, hogy létrehozhassanak egy működő szoftvert.
Az életem nap mint nap újdonságokkal szolgál, de nem feltétlenül a csillogás ami a legjellemzőbb: Egyik nap felhasználói interjúkat készítek, hogy megértsem, mire van szükségük a felhasználóknak. Másnap már az adatokat elemzem, harmadnap pedig a fejlesztőkkel ülök össze egy hosszú megbeszélésre. Vagy rosszabb esetben mindez ugyanazon a napon belül.
Az igények összegyűjtése közben gyakran szembesülök azzal, hogy mindenki mást akar. A marketingesek azt mondják, hogy a felhasználók új funkciókat akarnak. A fejlesztők azt mondják, hogy ez lehetetlen. És én vagyok az, aki összerakja a kirakós darabjait, hogy mindenki elégedett legyen. Néha úgy érzem, mintha a lehetetlent próbálnám lehetségessé tenni: mindezt egy szuperhős extra képességei nélkül.
A követelmények összeegyeztetése nem az egyetlen kihívás: nem mindig könnyű alkalmazkodni a folyamatos változáshoz. Az igények gyakran változnak, és nekem rugalmasnak kell lennem, hogy alkalmazkodni tudjak. Ez néha olyan, mintha egy forgóajtóban próbálnék egyensúlyozni egy tálcányi pohár vízzel.
De nem minden nehézség! A business analyst munkája izgalmas és változatos. Minden nap új kihívásokkal találkozom, és sosem unom meg a munkámat. Az egyik legizgalmasabb dolog az, hogy részese lehetek a szoftverfejlesztés folyamatának, és láthatom, ahogy egy ötletből valós termék lesz. És minél inkább hasznos egy ilyen szoftver annál nagyobb elégedettséget érzek.
Egy- egy bonyolultabb napon azzal vígasztalom magam, hogy nélkülem a projekt gyakran elakadna a kommunikációs zűrzavarban. Én vagyok az, aki segít abban, hogy mindenki ugyanazt a célt lássa, és együtt tudjunk dolgozni a megvalósításon.
A fentiekből is látszik, hogy jó business analyst legyél, számos képességre van szükség. Az empátia az egyik legfontosabb. Sokszor a kimondott igények mellett a kimondatlanok ugyanolyan fontosok. Hogy ezt elérd, kitartónak kell lenned: addig kérdezned (mégha közben látod is, hogy a tekintetében ott van a “mi a fenét akadékoskodik ez itt még” kifejezés), amíg mindkettőtöknek érthető less a teljes folyamat. Úgy a jól látható és a rejtett sajátosságok, ok- okozati viszonyok. Mindezt úgy, hogy a veled szemben ülőben idővel bizalom épüljön ki irántad és azt érezze, hogy szakembernek tartod, akinek fontos a véleménye és tudása.
Emellett jó kommunikációs készségekkel kell rendelkezned, hogy hatékonyan tudj tárgyalni és egyeztetni. “Beszélj úgy, hogy érdekelje, hallgass úgy, hogy elmesélje”.
Mindamellett, hogy begyűjtöd az információt, azt a fogadó feleknek olyan formában kell visszaadnod, hogy jól érthető legyen: vagyis érthetően megfogalmazva, jól strukturáltan. Ezektől még csak egy jó gépíró lennél, de mindehhez hozzá kell tenned a saját logikai képességedet megtalálni a jövendőbeli rendszerben szükséges logikai kapcsolatot, alap működési logikát, és a vezető fejlesztővel karöltve funkcionális követelményekké alakítani a z üzleti követelményeket.
Látszik, hogy ez nem egy nyugodt stresszmentes élet, általában nem is azok mennek BA-nak akik a nyugalomra és stabilitásra vágynak.
Egy jó BA mindig képes mosolyogni, még akkor is, ha a határidők szorítanak, és a fejlesztők azt mondják, hogy „ez lehetetlen”. Ő az, aki képes mindenkit megnyugtatni, és elhitetni velük, hogy minden rendben lesz, még akkor is, ha a projekt éppen a káosz szélén áll. És természetesen minden tudását bele kell adnia, hogy az a káosz másnapra megszűnjön létezni.
Ezért tarthatjuk a BA-t szuperképesség nélküli szuperhősnek: a KÁOSZ FELSZÁMOLÓJA-nak.